支持与常见问题

无需邮箱地址，用户名+密码即可注册。创建账户后，请妥善保存用户名与密码，并确认能够进入用户面板，再继续选择套餐或获取客户端。不要把账户密码与订阅链接一起发送到公开讨论区，也不要把订阅链接当作普通网页收藏分享给他人。若登录出现问题，先核对输入法、大小写和浏览器自动填充的内容，避免把其他网站保存的凭据填入。已经登录的设备应先保留会话，再从面板工单入口说明问题；不要反复创建账户，以免后续难以核对订单归属。

同时在线不限台数，换设备不需要仅因设备变化而重新购买套餐。使用同一账户进入用户面板，在新设备获取对应客户端，再导入该账户的订阅即可。支持的平台为 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。设备不限台数不等于流量不限，使用前仍需查看账户套餐的流量与有效状态。不同设备的系统权限和分流设置需要分别检查，不能直接照搬另一平台的设置画面。旧设备不再使用时，应关闭连接并清理账户与订阅资料，避免其他使用者继续访问。

客户端与订阅入口均在用户面板内。登录后先确认账户的套餐状态，再进入下载区域选择当前平台，按面板提示获取客户端和订阅。使用导入入口后，应回到客户端检查配置名称和线路列表，确认新配置已被选中，而不是仍在使用之前的配置。若系统没有唤起客户端，可在客户端内寻找订阅或配置导入入口，按面板说明完成操作。不要把账户登录页地址当成订阅地址，也不要从公开文章寻找安装包。导入完成后再选择线路、开启连接，并使用目标网站验证访问结果。

已有订阅时，先在客户端的订阅或配置管理区域选择更新，完成后检查线路列表和当前选中的配置。若面板提示订阅地址已变更，或更新后仍显示旧内容，再回到用户面板获取当前地址，并按客户端说明替换或重新导入。替换前可记录当前使用的地区和分流偏好，避免误删后无法还原设置。不要将旧订阅反复添加成多个同名配置，否则容易选错。更新失败时先检查设备本地联网与账户状态；若问题持续，通过工单描述报错，截图时遮住完整订阅链接和账户敏感资料。

先关闭客户端连接，确认设备能正常访问当前网络允许访问的普通网页，再回到客户端检查账户状态、配置和线路选择。若基础网络也无法访问，应先处理本地联网或网络登录页面。基础网络正常后，更新订阅并重新连接，再换用面板中的其他线路验证。还应检查是否有其他网络工具同时接管系统代理，避免配置相互覆盖。若只有某个网站打不开，继续按应用分流和目标服务的提示排查，不要直接认定全部线路失效。提交工单时说明系统、客户端报错、使用地区及问题是否随线路变化。

不同应用采用的联网方式可能不同，浏览器可访问并不能证明其他应用已使用相同路径。先检查客户端当前的规则模式、系统代理及应用分流设置，确认目标应用没有被设置为直连。部分应用不遵循系统代理，可能需要客户端提供的其他接管方式；是否支持应以当前客户端说明为准，不要照搬其他平台的开关名称。更改设置后退出并重新打开目标应用，再对照浏览器结果验证。若仅该应用失败，也应查看其账户地区、服务状态和报错提示；网络连接不能替代目标服务自身的使用资格。

先确认客户端来自用户面板，再根据系统提示查看所请求的网络权限。Windows 可检查系统网络与代理设置是否和客户端当前模式一致；macOS 可按系统提示到设置中核对网络扩展或相关授权。具体入口会随系统与客户端变化，应以当前界面说明为准。不要为了消除提示而关闭整套系统安全防护，也不要在来源不明的窗口输入账户资料。权限调整后重新打开客户端并验证连接；若设备由单位管理，应先确认管理策略是否允许修改。工单中可附权限提示截图，但应遮住个人和账户信息。

先回到用户面板确认套餐状态，并从面板重新获取当前订阅入口。手动粘贴时要检查是否遗漏内容、混入空格，或误用了登录页地址；随后确认客户端支持该导入方式。若通过唤起链接导入没有反应，可改用客户端内的导入功能，并查看其错误提示。已有同名配置时，应核对实际更新的是哪份配置，避免一直查看旧列表。不要把链接交给公开的在线转换页面排查。仍无法恢复时，在工单中提供导入方式、错误文字和系统信息，完整订阅地址应遮挡，不要公开发布。

VPNTie 覆盖 110+ 国家 / 150+ 线路，具体可选列表以用户面板与当前订阅为准。选择时先看目标服务的地区要求，再结合当前网络的实际访问表现，不要只根据地理距离判断。日本、美国、香港、新加坡、瑞士可作为了解热门地区的入口，但地区名称本身不代表某个应用必然可用。若用于办公，应优先保持目标服务所需的地区一致；若只是检查一般访问，可在可选地区间对照验证。有关城市、线路类型与当前可选项，应查阅面板，不要把其他用户的旧截图当作当前清单。

先暂停设备上的大文件传输与其他占用网络的任务，再观察普通网页和目标应用是否同时变慢。如果关闭连接后本地访问也不顺畅，应先检查无线信号、路由器或当前网络；若只有国际访问受影响，可更新订阅并对照其他线路。测试时尽量保持设备和目标内容不变，避免同时更改过多设置而无法判断原因。视频还会受清晰度、内容平台和播放端缓存影响，不能仅凭一次缓冲判断线路质量。若问题反复出现，记录发生时段、使用网络、目标服务和切换结果，交由工单继续核查。

切换线路可能改变出口或重建连接，正在进行的会议、上传和远程会话可能因此中断或要求重新连接。重要任务开始前，建议先完成目标应用的访问验证，并保持已验证可用的地区和配置。遇到卡顿时先检查本地网络，再决定是否切换，不必在任务进行中连续更换地区。需要调整时，应先保存工作、暂停传输，并在应用允许的情况下恢复会话。若目标服务对地区变化有额外验证，按其官方提示处理。不限台数指设备同时在线规则，并不代表切换过程中所有应用会保持原有会话。

不能仅凭无法打开就判定线路不支持。AI 工具与流媒体还可能检查账户地区、订阅资格、应用版本和目标平台的服务状态。先确认普通国际网站能否访问，再查看目标应用给出的错误文字；若提示地区或账户问题，应按目标服务的规则核对资格。随后检查应用分流是否将请求设为直连，并在符合目标服务要求的地区线路上验证。不要把网络订阅理解为同时包含第三方会员或使用权限，也不要反复刷新登录造成额外验证。持续失败时，可在工单描述目标服务和报错，不要提供第三方账户密码。

月订阅：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数。选择时应结合自己的实际用量，而不是只看设备数量，因为同时在线不限台数并不等于流量不限。需要升级时进入用户面板的套餐区域，核对页面展示的处理结果后再继续，不要自行按自然月推算或假定升级会重新开始完整周期。查看剩余流量与账户状态应以面板为准。若订单结果与预期不同，保留订单信息并通过工单询问，避免重复提交造成核对困难。

流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完为止，永久不过期。月订阅则按开通日每月重置流量，适合按月安排用量时比较；流量包适合希望保留剩余流量、使用时间不固定的场景。选择前先查看自己的使用习惯，再比较套餐页中的价格与流量，不要把永久不过期理解为流量可以无限使用。若账户已有其他套餐，切换或新增前应核对面板展示的处理说明，不自行假定不同套餐会合并、叠加或互相抵扣。遇到说明不清的情况，先通过工单确认再继续操作。

支持支付宝 / 微信 / USDT。请从用户面板的订单页面进入支付流程，核对订单与应付内容后，按页面提示完成操作。付款后若状态尚未变化，可返回订单区域刷新查看，并核对支付端是否确实完成，而不是只看到支付页面已打开。不要因为状态暂未变化就连续创建并支付相同订单。若支付端已显示完成而面板仍未对应更新，可通过工单提供订单信息与经过遮挡的支付凭证，说明实际遇到的情况。不要提交账户密码或完整订阅地址，也不要根据公开聊天中的收款信息另行转账。

VPNTie 提供 14 天无理由退款。需要申请时，登录用户面板进入工单区域，说明退款诉求并提供需要核对的订单信息；具体适用范围与处理说明请查阅退款政策。可以在工单中直接表达退款意愿，不必先完成本页所有排查步骤。若也希望继续排查，可同时附上系统、使用网络和错误提示，便于区分连接问题与订单问题。提交前请核对订单归属，避免使用其他账户描述当前订单。退款处理进度以工单回复为准，不要自行假定到账时点或其他未列明的处理条件，并注意遮挡凭证中的敏感资料。